Pourquoi mon compte est-il suspendu ?

Le statut de compte « suspendu » signifie que TVPlayer n'a pas pu prélever un paiement pour l'une des raisons suivantes :

• la carte de paiement utilisée n'est plus valide ou a expiré 
• votre banque a rejeté le paiement
• les fonds disponibles via votre carte peuvent être insuffisants 
• les informations de paiements fournies ne correspondent pas à celles de votre banque 

Pour réactiver votre compte, veuillez mettre à jour vos coordonnées bancaires dans la rubrique Mon compte.
Pour plus d'informations sur cette opération, reportez-vous à la rubrique Mettre à jour les détails de facturation.

Pour vous permettre de profiter à nouveau du service, TVPlayer réessaiera de prélever automatiquement les montants correspondants au cours de votre cycle de facturation.

Si la transaction n'est pas effectuée dans un délai de 30 jours, votre compte expirera pour défaut de paiement.